Правила за възстановяване на суми

ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Последна актуализация: 18 октомври 2026 г.

Търговец: „ЕДЖРИН БЕБЕ“ ЕООД, ЕИК 208164498, ДДС № BG208164498, търговска марка ECRINBABY.

Адрес на управление и за кореспонденция: ул. „Спортист“ 6, 4006 Пловдив, България.
Имейл: ecrinbabyy@gmail.com
Телефон: +359 89 611 6883

ПРАВО НА ОТКАЗ

При онлайн покупка като потребител можете да се откажете без причина в срок от 14 дни от получаване на стоката.

Изпратете недвусмислено уведомление до ecrinbabyy@gmail.com, например с номера на поръчката, стоките и името Ви. Използването на предложения по-долу образец не е задължително и не е необходимо предварително одобрение, за да заявите отказ.

АДРЕС И СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ

Адрес за връщане:
ECRINBABY / „ЕДЖРИН БЕБЕ“ ЕООД
бул. „6-ти септември“ 172
гр. Пловдив, България
Телефон: +359 89 611 6883

Изпратете стоката до 14 дни след уведомлението за отказ. Моля, включете номер на поръчката, за да разпознаем връщането. Не изпращайте към адреса на производителя, освен ако изрично не е уговорено с нас.

При отказ преките разходи за връщане са за сметка на клиента, когато е бил предварително информиран за тях. За обемни стоки, които не могат да се върнат по обикновена поща, предварително се предоставя ориентировъчен разход за връщане.

СЪСТОЯНИЕ НА СТОКАТА

Можете да я прегледате и изпробвате в необходимата степен за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Отговаряте само за намалена стойност вследствие на по-широка употреба.

Оригиналната опаковка помага за безопасното транспортиране; липсата ѝ сама по себе си не отменя правото на отказ.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯТА

Възстановяваме сумите до 14 дни след уведомлението за отказ, включително стойността на стандартната първоначална доставка.

Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано.

Плащането се възстановява по същия метод, освен ако изрично е уговорено друго, без такса за възстановяване. Не възстановяваме доплащане за по-скъпа доставка, избрана вместо стандартната.

ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ СТОКИ

Изключението за стоки по индивидуални спецификации или ясно персонализирани се прилага само при изпълнени законови условия и предварителна информация.

Изборът на стандартен цвят или комплект и доставката по заявка сами по себе си не премахват автоматично правото на отказ.

РЕКЛАМАЦИИ

Правото на рекламация е отделно от правото на отказ. За нови стоки важи законова защита при несъответствие най-малко 2 години от доставката.

Пишете ни с номера на поръчката и описание на проблема; снимки могат да помогнат.

Прилагат се законовите права на ремонт или замяна, а когато са изпълнени съответните условия — намаление на цената или разваляне на договора.

Необходимите разходи при основателна рекламация са за сметка на търговеца. Гаранция на производителя не ограничава тези права.

СЕРВИЗНО СЪДЕЙСТВИЕ ЗА ПРОДУКТИ JUNAMA

За продукт JUNAMA, закупен от ECRINBABY, подайте рекламацията към ECRINBABY с номер на поръчката, модел и описание на проблема.

Когато е необходимо техническо съдействие, съгласуваме случая с производителя или съответния сервиз. Не е необходимо първо да се свързвате с JUNAMA, за да упражните законовите си права срещу нас като продавач.

Не изпращайте продукта в Полша или към друг сервизен адрес без предварителни указания от ECRINBABY. Посоченият по-горе адрес за връщане в Пловдив остава приложим, освен ако за конкретния случай не е уговорено друго.